Empresa: Ultra
Local: Campinas/SP, Brasil
Descrição da vaga:
•Executar atividades relacionadas à qualidade, contribuindo com os padrões de qualidade e ciclo de melhoria contínua (PDCA e ferramentas de apoio);
•Acompanhar as pesquisas de satisfação, com foco em mitigar percepções negativas;
•Analisar sugestões, reclamações e dúvidas e adequar processos internos junto às áreas;
•Construir comunicados referentes à área sobre sistemas e serviços;
•Desenvolvimento de ações para encantamento do cliente.
Todas as nossas vagas se destinam também para pessoas com deficiência
Requisitos:
Desejável Conhecimento em Lean Six-Sigma Yellow Belt – metodologia Ágil e em SCRUM.
•Formação superior em Administração de empresas, Ciências da Computação ou similar;
•Experiência com ferramentas de controle e melhoria da qualidade para Service desk;
•Experiência análise de dados e BI;
•Excel e PowerPoint nível avançado;
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